Ayuda para la compra online

Muy buenas. Voy a intentar resumir en un post fijo las nociones básicas para realizar compras online en las tiendas que nos ocupan en este subforo. Este post se irá editando ya que es mucha la información, y quizás algunos conceptos los doy por sabidos sin que realmente se comprendan por una persona nueva en la materia. Vamos a ello:

INDICE

1.-Primeras dudas.
2.-Conceptos básicos, terminología.
3.-Proceso.



1-.PRIMERAS DUDAS.
¿Es seguro comprar en las tiendas? ¿ Llegarán mis paquetes?
Las tiendas aportadas en este subforo son tiendas con larga experiencia en comercio online, y en nuestros pedidos particulares, siempre han sido rápidos en contestar las dudas y eficaces en solventar los problemas que nos han surgido, si bien éstos eran leves. Los paquetes llegan, se proporciona al cliente un número de seguimiento, que introducido en la web de la empresa responsable del transporte, nos indicará en todo momento en qué lugar se encuentra nuestro paquete.

Los precios son muy dispares, ¿merece la pena comprar en el extranjero?
La respuesta depende de muchos factores. Como más adelante comentaremos en mayor profundidad, uno de ellos es la aduana española,la cual gravará con aranceles e IVA el producto importado, si bien existe la posibilidad de intentar evitar la aduana (siempre de forma legal) realizando el pedido y esperando a que no sea retenido para su inspección. Por su carga de trabajo o su forma de administrarse, no todos los paquetes son parados. En el apartado de la Aduana nos extenderemos más.
Otro factor puede ser la disponibilidad de la réplica que nos interesa en el mercado español. En Japón y en China se fabrican modelos que aquí raramente llegan, o en stocks muy pequeños, por lo que si nos interesa una "rareza" o no queremos esperar a las reposiciones de los stocks españoles, nos interesará adquirirlas en el extranjero. Luego debemos mirar si nos compensa comprarla fuera, ya que las réplicas más "básicas" y asequibles en el comercio nacional equiparan casi su precio al producto extranjero al tener que sumar a éste el gasto de envio (y posibles aduanas).


Si no dominas el inglés, y si eres novato, sin duda decántate por las tiendas españolas, como www.avalorianairsoft.com o airsoft.es

Quiero saber más sobre las Aduanas.
EL paquete puede venir por correo urgente ordinario (4-7 días de media en la entrega), por empresa de transporte (4-7 días) o por correo de superficie (este último tarda unas 8 semanas en hacer la entrega, así que es descartable).

Por correo urgente ordinario pueden ocurrir dos cosas: que lo paren en Aduanas, con lo que deberemos abonar un 20% más aproximadamente de lo que nos haya costado el pedido (gastos de envío incluídos), o que no lo paren, con lo que nos ahorraremos un buen pellizco. Ahora bien, si el pedido contiene réplicas y es parado en Aduanas, al inspeccionarlo lo remiten a Intervención de Armas de la Guardia Civil, donde nos tendremos que personar para que en nuestra presencia abran el paquete y certifiquen que es un juguete, para poder pagar ese 20% y llevarnos la réplica. Es por este engorro por lo que a veces es preferible elegir el segundo método, es decir, una empresa de transportes.

La empresa de transportes se encargará de llevar la réplica a Aduanas, de pasar la Inspección y de traérnosla a casa. Nos cobrarán el servicio y esto depende de la empresa, UPS por ejemplo se acerca a 12 €, TNT unos 40€, así que ésto debería hacernos elegir bien la empresa. Por ejemplo, DHL no transporta réplicas de armas, otro hecho a tener en cuenta. Si no queremos complicaciones, y si sumando el precio de la Aduana a los portes nos compensa, éste es el mejor método.

Otra consideración para los residentes en la CAPV, es que para que la empresa de transporte pueda hacer esta gestión, necesita que estemos dados de alta en Hacienda, pero puede que no tengan nuestros datos al ser la nuestra la Foral, por lo que deberemos acudir a Hacienda, y en el apartado "Censo", solicitar que se nos de de alta en la base de datos NACIONAL para la tramitación de documentos aduaneros. Suena más complicado de lo que parece, la gestión se puede hacer por teléfono y fax, y sólo es necesario hacerla una vez.

El correo de superficie, y marítimo si es desde EEUU, es muy muy lento, pero es el único posible por ejemplo para pedir GAS,cuyo transporte en avión está prohibido, pero el gas es asequible en España así que no creo que utilicéis ésta opción.

¿Cómo calculo los gastos de envío?
Al finalizar el pedido, la web te indicará a cuánto ascienden los gastos de envío dependiendo del sistema de envío que hayas elegido. El transporte nacional son unos 10-12 € hasta 5 Kg,y el extranjero varía por la cantidad de artículos y por su peso.


¿Cómo se realizan los pagos?¿Es seguro?

La mayoría de las webs trabajan con PAYPAL. Paypal es una web de la casa de eBay, que se dedica a las transacciones de dinero de forma electrónica. La ventaja que tiene es que el pago es instantáneo, y que no hay que proporcionar el número de la tarjeta a terceras personas. En el proceso de registro en paypal, se nos pedirá una tarjeta de crédito, sí, pero sólo la conocerá paypal que es un entorno seguro y de confianza. A la hora de pagar a la tienda, simplemente introduciremos nuestra dirección de correo electrónico con la que nos hemos registrado en paypal, y así el pago estará efectuado, sin introducir más datos. Además, si surge algún problema con el vendedor, paypal tiene un sistema de reclamaciones y un seguro que cubre hasta 1000 € de compra. Para crear una cuenta de paypal, visitad www.paypal.com

En otras webs, como en las españolas, se trabaja también con la transferencia clásica.


2-.CONCEPTOS BÁSICOS, TERMINOLOGíA.
Carro de la compra Muchas webs utilizan un sistema de tienda virtual, en el que tendremos un menú por el que navegaremos por los productos, y al encontrar uno que nos guste, lo añadiremos a un carro virtual de la compra, pulsando en el botón "añadir al carrito" o "add to cart" en inglés. Así, podremos elegir varios productos y pagarlos de golpe al finalizar la compra. En algún lugar de la web aparecerá un botón que nos enseñará el contenido del carrito, para que podamos vaciar algún producto si cambiamos de idea.

Dirección de envío Algunas webs no admiten que utilicemos apartados postales, sino direcciones físicas reales. Además, si utilizamos paypal, deberá coincidir la dirección del envío con la proporcionada en el registro de paypal.

Aranceles Aproximadamente un 20% del total del precio del producto más su gasto de envio.

Tracking number o número de seguimiento. Las empresas de transportey de correos facilitan al vendedor un número que es el identificador del envío. Entrando en la web de la empresa o bien por teléfono, podremos conocer el estado del envío, y el lugar en el que se encuentra.



3.-PROCESO.
1-Seleccionamos artículos en la web.
2-Formalizamos el pedido, y la web, según su forma de funcionar, nos enviará una factura proforma con lo que hemos solicitado o nos permitirá pagar instantáneamente con paypal.
3-Realizamos el pago.
4-La tienda confirma el pago, realiza el envío y nos envía un mail confirmando el número de seguimiento.
5a-Si es la primera vez que utilizamos mensajería, se pondrán en contacto con nosotros (importante facilitar el teléfono al hacer el envío al vendedor para que lo incluya en el paquete) para pedirnos datos y poder realizar el despacho aduanero. Si no hemos facilitado teléfono, llamaremos directamente a la empresa con el tracking number. A los pocos días, el paquete se entrega y deberemos pagar al mensajero los costes y los impuestos.
5b-Si el envío es por correo ordinario y no es parado en Aduanas, se entragará en el domicilio designado. Si es parado en Aduanas, nos llegará un papel al buzón con las instrucciones a seguir, como es el pago de los aranceles y el IVA y la inspección del paquete si está en Intervención de Armas. Hay que personarse en la Aduana, y en Euskadi, está en Bilbao (Cruz Verde). Tras la revisión y el pago, nos darán el paquete.



continuará...